企業面對的市場，就是已擁有和潛在、未來的客戶群體，這是保持與市場緊密無間的最主要方面。在市場中建立客戶群，并使之不斷發展龐大，這是企業搞活經營的最大表現，將客戶群體不斷鞏固下去，企業的市場空間才不會發生萎縮。
    企業建立起的400電話服務平臺，就是與客戶保持長久關系的紐帶，一方面400電話可滿足客戶隨時撥打的需求，保證聯系渠道的暢通無阻；另一方面400電話的多項功能可同時為企業和客戶雙方應用，并通過400電話辦理及時接收客戶反饋的各類信息，企業及時作出生產與營銷的調整，以及產品質量與服務措施的調整。有了不斷發展的客戶群體，企業就不會游離市場，并始終保持緊密的連結關系。