市場中的競爭，在商業領域同樣顯得激烈，誰能贏得消費者，誰的消費者群體龐大，誰自然就有了商品銷售的增長和效益的增長。商家提供良好的服務就是被市場認同的一個品牌，消費者只有信任商場，才會成為甘心商場的顧客。為消費者提供優質服務，不是商場在宣傳中說了多少，而是看具體服務中做了多少。
    如今在社會上最受消費者歡迎的400電話，當成為商場的咨詢與服務電話后，一方面是對商場品牌的宣傳，一方面也是體現消費者送去最真實的服務。當人們購買大宗商品時，400電話可真正成為咨詢熱線，體現出400電話申請后周到又及時的服務，只有購物前為消費者答惑解疑，消費者才會放心購物，這樣商場銷售才會暢銷。