鎮與城雖只是一字之差，但其中蘊含的利益卻相差很大。當原有的小城鎮升格為市以后，那么人口的凝聚力、經濟發展的吸引力等肯定得到增強，企業的市場范圍也將得到擴大。由于城市規模提升，與之相要求的社會服務產業等也隨之增加，這就給企業發展打開了更大的空間。
    從電信業名牌產品400電話問世以來，許多企業在市場營銷中充分利用400電話的功能，進行企業形象與產品的宣傳。通過建立400電話服務中心，使企業客服作為對外的一扇窗口，向客戶展現企業服務的品質；通過接通客戶來電后進行智能導航分類，使得對于客戶的類型進行了有效的分流，400電話辦理系統后臺的全程錄音系統則能對每位客服服務現場進行還原，通過對錄音的調取來實現監督和把關，發現企業服務中存在的不足，并針對存在的問題制定整改措施，從而提高企業在市場與客戶心中的威望。