400電話是全國統一的400開頭的10位數號碼，區別于傳統繁瑣的號碼方便于記憶，通過客戶的來電自動分配國內所對應區域的客服坐席電話，提高了客戶咨詢業務的對接效率。
    市場經營中，企業不僅要宣傳品牌與形象，同時還要宣傳經營特色、服務特色等，尤其服務型企業，要以400電話服務平臺，讓更多的客戶感受到精細化服務，并創下優質服務的品牌與特色，以實現經營上的快速增長。
    過去在經營中商家常常有這樣一種做法，叫做“蘿卜快了不洗泥”，就是形容當某些商品形成熱銷后，就不再重視產品質量和優質服務。實行市場經濟后，此類現象已不鮮見，但隱性的做法還時常存在。就像前兩家的旅游公司，進入旅游旺季，天天忙的不可開交，甚至報有不怕得罪人的想法，因為你不來其他人照樣來，所以在接待時的咨詢就少了耐心，而這個問題的實質，反映的卻是一個服務質量問題。