企業要發展靠得都是有業務，有客戶，每個公司都不想客戶與自己擦肩而過，那就是客戶電話漏接的問題。當新客戶打入第一通電話時，新客戶需要的是第一印象，而當打入的電話都沒有業務員接的話，新客戶會由于這個問題可能對公司的服務質量持猶豫的態度，從而考量選擇另一家單位合作。
    那么問題就來了，企業會由于電話漏接的問題而丟失這一個客戶。也許這個客戶會給公司帶來的利益是其他客戶無法比擬的。這無疑是給公司造成重大的損失，400電話永不占線，隨時隨地接業務的功能就應運而生了。
    400電話可以免費綁定20部直線電話，包括手機小靈通座機等，當然也可以根據公司的具體狀況而增減綁定電話的數量，超過20部是要收取額外費用的，不過在鵬通400電話辦理超出20的部分也只需要10塊錢一年。綁定多部直線電話后，完全不用擔心占線打不進電話的問題。而且400電話綁定在手機上之后，也不同之前要一直坐在辦公室接座機來接業務，出差在外也可以接聽客戶打來的電話。
    400電話還有一個附加功能就是漏電短信，這就可以完全避免電話漏接而造成的損失。