口碑營銷是指企業在品牌建立過程中，通過客戶間的相互交流將自己的產品信息或者品牌傳播開來，隨著市場經濟的騰飛，傳統營銷模式已不再滿足于現在的市場需求，人們開始將傳統的商務經營模式轉移到以互聯網為依托的商務經營模式上來，由于網絡上交易數量的不斷提高，溝通也將直接影響到營銷者的經濟利益。
    良好的品牌口碑營銷效應是經過獲得關注、搜集信息、深入了解、購買體驗、感受分享這五大步驟形成的。優拓互動表示，網絡品牌口碑營銷管理是口碑營銷與網絡營銷的有機結合。是基于互聯網的品牌財產梳理，同時也是品牌快速高效的信息輸出整合。而口碑營銷，應用互聯網的信息傳播技術與平臺，通過消費者以文字等表達方式為載體的口碑信息，其中包括企業與消費者之間的互動信息，為企業營銷開辟新的通道，獲取新的效益。
    400電話業務功能，設置多達20條的通線，這樣的話就很好的解決了客戶打電話進來時占線的困惱，可以讓企業可以迅速的聯系上企業，這樣就可以隨時解決客戶的疑問。
    就目前的行業形勢而言，計算機行業的科技含量不斷提高，生產效率也在成倍加快，讓它早已經脫離了高檔消費品的光環，走進了尋常百姓家。大同小異的功能和懸殊不大的價格，消費者面對琳瑯滿目的產品往往也會散失判斷力，全靠廣告的宣傳和引導。俗話說："金杯、銀杯，當不住客戶的口碑"。
    400電話作為企業與客戶之間的溝通工具，400電話給人的就是一種正規的感覺，這無疑給客戶心中留下一個良好的企業形象。這就形成了客戶間交流傳播企業形象的基礎條件。400電話為企業口碑營銷開辟了一條新道路。