現如今，企業的目光也不僅僅是放在本市本省一個有限的市場了，越來越多的企業走向全國，也有許多企業選擇在全國幾個城市開設了分公司。但是這對于一個企業來說，管理難度加大了好多，那如何來讓企業統一化起來呢？400電話IVR的應用讓企業做到了一號通天下。
    400電話IVR簡稱400電話語音導航功能，又稱400電話IVR語音導航功能，是400電話增值功能服務項目之一，被中小企業廣泛應用。開通IVR（智能語言導航）的400號碼，在客戶撥打時，會先聽到上條提示，系統會根據撥打人的按鍵選擇，自動將來電轉到相應部門，也可以轉到語音信箱、傳真、還可以轉接到播放公司產品介紹的錄音。 這是企業呼叫中心的常用功能，大大提高了企業的服務效率。
    400電話IVR語音導航應用案例：一家在全國各地都擁有分公司的大中型企業，將事先設置好的導航語音上傳到400電話的后臺中。客戶撥打400電話就可聽到“歡迎致電****公司，廣州分公司請按一，深圳分公司請按二，北京分公司請按三，上海分公司請按四……”客戶根據自己的需求按不同的鍵，電話就會轉到相應的分公司。
    一般企業利用客服中心做IVR語音導航相對成本較高，需要花費大資金投入到交換機和外線電話上。而400電話只需要每年300元的費用就可以開通IVR語音導航功能。
    400電話IVR語音導航功能的應用給企業帶來方便，而且資費便宜的400電話也是在企業中更受歡迎。辦理400電話更有助于企業的統一化管理，也更能提升企業的價值。