企業與客戶間的溝通渠道多種多樣，但到目前為止，電話溝通仍然是最主要的途徑。而400電話則是企業的一個十分重要的溝通渠道。
    第一：400電話讓企業能更好的掌握市場需求，讓顧客能主動聯系他想買的，從而讓企業和顧客之間建立了一個良好的關系。
    第二：400電話是商家與消費者之間的溝通工具也是商家和消費者之間彼此信任的重要橋梁，400電話是商家和消費者之間實現互利共贏的重要溝通工具。
    第三：400電話號碼能夠實現通過看號碼就能了解企業，從而記住企業。400電話號碼具有唯一性，具有商業搶注的意義，現在幾乎每個大公司都有自己的400電話號碼，這是一種先進的商務理念。當企業想要進行產品或者服務先傳的時候將400電話放宣傳牌或者廣告牌上面。