前幾年，800電話十分火爆，儼然成為了企業的活招牌。但是，由于800電話自身存在的缺陷，導致逐漸被企業所棄用，而400電話的出現，則更符合企業本身的需求。
    400電話相比800電話，主要區別有：1、手機能撥打，擴展5億手機用戶（手機，固話，小靈通均可拔打，400電話是主被叫分攤費用的業務，主叫方支付市話費，被叫方支付長途IP費，而800是主叫方免費，被叫方支付全部費用）；2、話費比800免費電話節約50%（800電話長途費7毛，而400電話可低至1毛）；3、減少無效呼叫及惡意呼叫，節省辦公成本（800電話給客戶免費，所以會有很多惡意電話，而打400電話需支付市話費，能很多程大減少這類的電話的發生）；4、組網迅速,可按區域轉接,全國僅用一個號碼，號碼終生不變。