400電話號碼是付費的。400電話是需要付一部分費用的。這可能讓很多人想起免費的800電話，用戶撥打無需支付任何費用，只是企業要承擔所有的通訊費用，不僅企業成本高，而且騷擾電話特別多。
    雖說400電話需要付費，但并不是主叫方或被叫方承擔所有的通訊費用，而是主叫方和被叫方一起分攤付費，也就是主叫方無論在國內任何地方撥打，只需支付本地的市話費，被叫方承擔來電費用，這樣的付費方式不僅減輕了企業高昂的通訊成本，騷然電話也大大減少，而且還體現了企業服務意識，是企業信譽和實力的象征。
    現鵬推出十幾款不同的套餐，400電話資費在0.08元-0.15元/分鐘不等，根據企業辦理的套餐越高，相應的資費越低，贈送的400話費越多，如此供企業可使用的話費越多，企業通訊時間更長，也為節省了一大筆通訊費用呢。且鵬通自主研發的專利技術使400來電平均接通時間加快30%，大大提升客戶體驗，減少客戶流失。
    400電話已在許多企業和機構的客戶服務中得到廣泛使用。簡要來說，企業只要把號碼開通，然后通過后臺綁定手機、座機就可以接聽外部的來電，由此可以低成本地幫助企業搭建一個在線呼叫中心。