隨著時(shí)間的推移和社會(huì)的發(fā)展，400電話變得更加人性化和智能化，這也是其日益成熟的標(biāo)志。
　　400電話能為客戶開(kāi)發(fā)出更多的客戶源：彰顯公司形象與實(shí)力，增加客戶來(lái)電機(jī)會(huì)。傳統(tǒng)的400電話市場(chǎng)還是比較復(fù)雜的，當(dāng)時(shí)代理商都不太正規(guī)，沒(méi)有正規(guī)的運(yùn)營(yíng)執(zhí)照，因此辦理的400電話必定有所欠缺，他們隨時(shí)面臨政府處罰，無(wú)法保證客戶服務(wù)的品質(zhì)和連續(xù)性。電話轉(zhuǎn)接方式簡(jiǎn)單，無(wú)法滿足企業(yè)各類(lèi)接聽(tīng)場(chǎng)景(上下班，節(jié)假日等)的需求，只能簡(jiǎn)單的順序轉(zhuǎn)接電話，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)需求提高后，無(wú)法滿足接聽(tīng)電話在不同部門(mén)、時(shí)段和地區(qū)上的差異化需要。
　　400電影話服務(wù)不靈活：業(yè)務(wù)申請(qǐng)、變更，通常需要到營(yíng)業(yè)廳辦理，通話記錄、消費(fèi)記錄只能按月查詢(xún)，無(wú)法實(shí)時(shí)控制話費(fèi)。
　　400電話來(lái)電處理粗放，容易丟掉寶貴的來(lái)電線索：突發(fā)話務(wù)量增長(zhǎng)，只能丟掉無(wú)法接入的電話，未接、占線后的電話，用戶信息基本無(wú)從查找。
　　400電話來(lái)電信息缺乏分析，還不能幫助企業(yè)“智能”的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)，溝通手段單一，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展后，企業(yè)全方位溝通需求支持不足。
　　400電話如果存在上述的缺陷，你的400電話還處于傳統(tǒng)模式，還沒(méi)有享受到智能型400電話帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，正是因?yàn)閭鹘y(tǒng)型400電話有著這些缺陷和不足，才促進(jìn)了智能400電話發(fā)展，隨著智能400電話的發(fā)展，400電話辦理進(jìn)入了一個(gè)白熱化狀態(tài)，帶動(dòng)了整個(gè)400電話通訊行業(yè)的發(fā)展。