越來越多的保險公司在使用400電話作為客服電話，帶來巨大的好處，主要表現在銷售主要通過電話或手機短信進行，而電話銷售占據絕大多數，雖然這種銷售方式給銷售商帶來不少生意 ，但這種方式也存在著巨大的問題。
　　行業需求
　　1、在銷售模式上采取按照簽單的結果進行管理，培養的是“全能型”的銷售員，管理難度加大，成本過高，銷售規模不容易擴大。
　　2、在任務分配階段，管理者工作量大，并使客戶資料容易外泄。
　　3、在電話銷售階段，電話銷售員工作量大，而效率不高，也帶來通訊成本上漲；同時，無法總結好的經驗，單子成功和不成的 原因無從知曉。
　　4、在業務處理階段，很容易產生“飛單”。
　　解決方案
　　在信息時代的今天，企業之間的競爭越來越激烈，提升企業服務水平，把握客戶資源，是每個企業不可缺少的。目前大多數保險銷售主要通過電話或手機短信進行，而電話銷售占據絕大多數，雖然這種銷售方式給銷售商帶來不少生意，但這種方式也存在著巨大的問題。
　　我們建議將電話銷售和業務辦理過程再細分成電話推廣、銷售跟蹤、業務跟蹤，電話推廣負責向客戶傳達相關信息，一旦客戶有意向，則將在線用戶電話直接轉移到跟蹤人員，如有欲簽約客戶，則將其轉移到業務跟蹤人員辦理。要解決工作效率低的問題，比較可行的方法是利用400電話呼叫中心的技術。
　　所以，使用400電話，能夠提高成交率，讓企業的業績更上一層樓。