與傳統的800電話不同，400電話采用的電話費分攤制度一般按城市電話費收費。400電話所謂的免費電話是免費的長途電話費，而不是完全免費的。在代理機構處理時，只需預存電話費即可處理。

400電話不是免費的，免費是指免費的長途費用，具體的收費標準是雙方共享電話費，具體方法如下。

400電話沒有區域，全國各地都可以使用400電話，400電話不像800電話，開放區域很少，現在全國各大城市都開通了400電話使用權，400電話可以綁定手機、固定電話、小靈通、手機、固定電話、小靈通可以撥打，可以在任何地區使用，除了一些地區本身信號不好，接聽效率不是很好，其他地方沒有限制。

400電話是全國通用的網絡虛擬電話，所以無論在中國任何地方，都不需要增加區域號碼，通過手機撥打400電話，無論在中國任何地方，都按城市電話費收取，但對于企業，如果消費者在不同地方撥打，則按城市電話費收取。