隨著400電話功能被廣大企業用戶所認知，越來越多的企業單位紛紛辦理400電話，雖然400電話辦理熱潮是越來越大，但是很多人對400電話有著很多問題，特別是在免費問題上存在很多疑惑。而且對于免費得說法各有不同，有的說是辦理免費，有的說是打電話免費，有的是說免去了長途費用，有的說根本沒有免費。
    免費在哪：1）申請和辦理上的免費：如果您在營業廳辦理400電話，是需要收取一個開戶費和月租費的；如果您在400電話代理處進行400電話辦理與申請則不需要收取這2項費用；2）400電話資費上的免費：400電話在資費上實行主被叫話費分攤，即主叫付市話費，被叫付長途費。所謂的免費，只是400 免費電話對于主叫而言，免去了長途費，而非全部費用。   　　
    哪里不免費：1）對于被叫而言：對于申請400電話的企業（即被叫）來說，企業需要承擔每次400電話呼叫的長途話費，長途標準資費為0.6元/分鐘。但在實際的市場銷售中，400電話往往以促銷套餐的方式進行，長途資費一般為0.1元/分鐘到0.4元/分鐘；2）對于主叫而言：對于主叫（即撥打企業400電話熱線的用戶）來說，免去了長途話費，但是市話費仍然要收取。   　　
    400電話辦理是免費的，400電話為了更好的占領市場。給在代理商處辦理400電話的企業特別優惠，不僅可以免費辦理400電話，資費也比營業廳要低，大客戶甚至可以更低一點。我們如果想要辦理400電話可以咨詢杭州有限公司，客服會給你專業的辦理申請。   　　
    400電話為由企業支付，而本地通話費用則需要用戶自己支付。這是400電話的特點，就是所謂的主被叫分攤業務，這是根據企業現狀所設計的，部分的400電話收費為消費者承擔了一部分用費可以吸引更多的潛在用戶，而且還從另外一個方面也避免了許多騷擾電話。也大大降低了企業的通訊成本。