需要。無論企業大小肯定都會有一定的廣告投入，在企業宣傳過程中，自然用到400電話的時候也就能彰顯企業形象，可以增加企業信任度，更好的展示實力，400電話是免長途費，企業的潛在客戶更加愿意撥打，增加交流溝通時間，更好的抓取客戶。   　　
    辦理400電話的好處遠遠不止這些，在很多用戶看不到的地方，企業400電話正在發揮著他獨有的作用。全國性的業務熱線能夠為客戶提供更好的咨詢途徑，提高客戶服務滿意度。   　　
    而就企業而言，辦理400電話有兩大顯而易見的好處：全國統一號碼，永不變更，即使更換地址，號碼一樣不變；更好的管理，企業避免客戶只記員工手機，避免員工離職后給其企業的巨大損失。   　　
    也正是因為前期的客戶積累的好，與客戶的關系維護到位，才能夠逐步發展成為現在的大公司。中小企業也應該抓住這樣的機會，在公司開展業務的前期，就通過辦理400電話業務來進行客戶量的積累與客戶的維護，持續堅持，公司的業務量一定會不斷的增長。