400電話有著很多功能，其中彩鈴導(dǎo)航功能是不可缺少的。400電話中的自動(dòng)應(yīng)答、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航等功能是體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化客服程度傳達(dá)給客戶的第一信息，企業(yè)完全可制作具有本單位信息特點(diǎn)的個(gè)性化企業(yè)名片，有的企業(yè)做的讓人感覺(jué)不精致、有拖沓之感。因?yàn)槠髽I(yè)客服作為企業(yè)對(duì)外的一扇直接的窗口，展現(xiàn)的是一個(gè)企業(yè)服務(wù)的品質(zhì)，送給客戶第一良好印象與感覺(jué)十分重要，好的感覺(jué)就會(huì)產(chǎn)生親密感，拉近與客戶的距離。
    通過(guò)后臺(tái)也可以將400電話的一些數(shù)據(jù)做成表格，從而更好的進(jìn)行分析。企業(yè)以客戶來(lái)電詳情等數(shù)據(jù)表格作為對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略分析的重要參考數(shù)據(jù)，但有的企業(yè)時(shí)間久了就沒(méi)有堅(jiān)持及時(shí)進(jìn)行整理分析，這樣對(duì)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)和進(jìn)一步采取營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策不利。還有銷(xiāo)售人員要善于在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中宣傳和推廣企業(yè)的400電話辦理，而不單單僅是產(chǎn)品的宣傳。
    目前400電話有很多功能，只要合理有效的使用這些功能，可以有效的發(fā)揮400電話，讓400電話為企業(yè)所服務(wù)。