現(xiàn)在的400電話語音導(dǎo)航已經(jīng)可以實現(xiàn)呼叫中心的功能了，400電話語音導(dǎo)航的目的是為了引導(dǎo)客戶找到相應(yīng)的地區(qū)服務(wù)。如果是不同地區(qū)的服務(wù)，可以在導(dǎo)航中根據(jù)提示不同的數(shù)字按鈕找到相對應(yīng)的地區(qū)，比如北京公司請按1、天津公司請按2、上海公司請按3等等。如果是一個公司多個部門也一樣的效果，客服部請按1、技術(shù)部請按2、行政部請按3等等。語音導(dǎo)航功能起著很大的作用，客戶完全可以根據(jù)語音導(dǎo)航自主完成電話轉(zhuǎn)接功能，一層層進入，節(jié)省了客戶與企業(yè)彼此的時間，提高了工作效率。