一般來講，呼叫中心有來電彈屏等更高級的功能，而400電話僅是具備最一般的呼叫中心功能。它提供了一個呼叫中心呼入的號碼，相當于一個熱線電話。現在400電話也是具有呼叫中心一般的功能，來電只能轉接，就是電話沒人接的時候，客戶可以留言。400電話可以智能轉接，按區域呼轉，有語音導航，400電話只要是統一管理公司的電話，提高效率，提高形象。