一般情況下，業務量不大需要辦理400電話的。業務量不大一般是公司規模不大、公司剛起步業務比較少，這類的公司與同行有很大的差距，急需擴大規模增加業務量，所以更加需要400電話的。

首先，在與同行的競爭過程中，小公司面臨如何讓客戶信任，讓客戶咨詢獲得客戶信息的問題，400電話可以有效提升企業的形象，因為400電話實名開通的，在人們心目中400電話是真實可信的標簽，在客戶拿到廣告后，都會首先看有400號碼的廣告并咨詢，這就是400電話給商家帶來的好處，這就讓客戶獲得咨詢從而獲得發展的機會。

其次，公司規模小，可能不會有專人在公司接聽電話，所以400電話可以讓接聽企業來電隨時隨地，可以24小時接聽不丟掉任何一個客戶，所以400電話對小企業很有用的。

再次，400電話擁有通話錄音等增值功能，這樣有客戶咨詢有糾紛可以通過下載通話錄音來確認糾紛，這樣對于業務開展非常有必要。

由于400電話是企業品牌、形象、實力的象征，可在市場中起到強有力的宣傳作用，有時候發揮的影響力甚至超過廣告的作用；再有，400電話辦理屬于全國性的號碼，它無區號、無歸屬地、全國通用，客戶撥打企業開通的400電話不需要加撥區號、也無需支付長途費用，而且電話永不占線，400電話辦理可有效吸引客戶，不斷擴大市場中的客戶群體。　

總之，400電話對于企業來說非常有必要的，同時也是必須的，對于中小企業來說更是必須的。