企業(yè)辦理400電話常會有各種各樣的不明白的問題，現(xiàn)在總結(jié)客戶常咨詢的幾個問題，希望對客戶有所幫助。

1、我們自己可不可以直接查詢通話記錄和話費查詢?

答：您可以隨時登陸到您的400管理后臺，每條通話結(jié)束后，會實時的生成話費詳單，您可以根據(jù)詳單掌握到用戶的來電地區(qū)、來電號碼、通話時間以及該條通話所產(chǎn)生的具體費用。

2、國外用戶能否拔打我的400電話?

答：這要取決于國外的運營商能否呼叫中國的400號碼，按照目前情況，由于400電話是主被叫分?jǐn)偢顿M電話，絕大多數(shù)國外用戶是可以撥打的，這主要是國際來話結(jié)算的問題。 結(jié)算費用不一樣。

3、提供哪些功能?哪些免費，哪些收費?

答：我們的400電話提供以下免費功能：默認(rèn)可以綁定20個號碼，(可免費綁定20部電話，每增加一部240元/線/年)實時查詢通話記錄和話費詳單，任意更改呼轉(zhuǎn)號碼等功能。收費的功能有：企業(yè)總機、企業(yè)彩鈴等。

4、彩鈴錄制資費及扣費方式

答：普通中文彩鈴的錄制費200元，這個是聯(lián)通公司規(guī)定的，任何一家運營商的彩鈴錄制費都是單獨收取的，不能從話費里扣取。

5、號碼停機余額退還嗎?

答：由于我們是預(yù)付費業(yè)務(wù)，所以您的余額是無法退還的。

6、開通后怎么繳費/停機/長期使用?

答：您好，當(dāng)您的帳戶余額不足月最低消費時，我們的客服會主動通知您續(xù)費的，您可以通過銀行匯款的方式充值，當(dāng)您的余額不足15元時，聯(lián)通會給您停機，您的400號碼將無法正常接聽來電，然后按照每天1.65元計費，直到您的帳戶為負(fù)數(shù)時，聯(lián)通將把號碼收回，所以只要您注意帳戶余額，及時續(xù)費，就可以永遠(yuǎn)使用下去。

7、個人可以開通400電話嗎

答：個人是不可以開通400電話的，只能企業(yè)提供執(zhí)照才可以開通400電話

8、400電話開通可以借給他人使用嗎

答：400電話是不能借給他人使用的，400電話在是用過程中接受監(jiān)督，如果發(fā)現(xiàn)使用單位費申請單位，運營商直接會暫停號碼使用的