服務型企業需要經常和客戶溝通，已達到最好、最完美的服務。所以溝通的方式和渠道也很重要。雖然網絡已經十分發達，但就目前來說，電話溝通仍然是最主要的方式。
    如今服務型企業和企業營銷普遍應用400電話，成為全社會提高服務水平的代表性電話號碼。之所以有這樣的結果，就是因為400電話 為這家新公司搭建起了市場舞臺，贏得了市場和客戶的關注，在經營上迅速占有市場地位，取得了經營起步初期的決定性成功。
    企業通過建立400電話平臺，為客戶送去周到的服務，可有效提高為客戶服務的質量，并不斷獲得客戶的好評，贏得市場上良好的信譽與口碑。人們常說小企業同樣可以有大作為，這一市場理論雖然沒錯，但在實際中要實現大作為確實不是一件易事。400電話以其社會知名品牌的效力，在為企業宣傳品牌、樹立市場形象、為客戶提供優質服務等發揮出強有力的作用。隨著生活需求的日益增長，服務型企業規模在逐漸擴大，創造的社會效益也在不斷提高。400電話可以成為企業的市場名片，為企業提高競爭優勢，帶來更高的經濟效益。